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Q1.騎著鐵馬在半途中發生故障時該怎麼辦？
A: 若於中途發生故障時，可立即撥打維修專線0958-691722，由專人為您服務！
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Q2. 腳踏車故障時是否會影響我們租用的時間？
A: 當您撥打服務專線時，會由專人判斷故障狀況，並在最短的時間為您做處理！而我們也會將故障排除的時間扣除，不列在租借時間裡（四小時）。
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Q3.若迷路時，請問該怎麼辦？
A:您租借腳踏車時，服務人員會隨腳踏車附上一張DM。此張DM上有標示連接五大古蹟景點的地圖，讓您輕輕鬆鬆騎鐵馬漫遊古蹟！
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Q4. 超過租借時間期限（四小時）時，該怎麼辦？
A: 於服務處退還腳踏車時，服務人員會將退還時間登陸在租借系統上，若租用時間超過四小時，則多加收新台幣$50元整。
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Q5. 租借腳踏車一定要在租借點還嗎？
A:「騎鐵馬漫遊古蹟」規劃五大古蹟景點—赤崁樓、延平郡王祠、安平古堡、安平樹屋、億載金城，於任一處租借腳踏車，可於任一處退還（於四小時之內，若超過四小時，則加收新台幣$50元整）。
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Q6. 腳踏車在租用期間失竊時該怎麼辦？
A: 若於租借期間腳踏車發生失竊情形，請立即通知我們服務人員及至就近派出所報案。
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Q7. 如果騎鐵馬中途發生事故時，該怎麼辦？
A: 請立即撥打維修專線，由服務人員立即至現場協助處理。
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Q8. 租借腳踏車期間，若租借人有蓄意破壞腳踏車情形……
A: 租借期間若發生租借人有蓄意破壞或偷竊腳踏車之情形，應付相對賠償金額。
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Q9. 若退還腳踏車之後，是否有其他交通工具可至其他地點？
A: 98年3月7日起開放旅客攜帶自行車搭乘台南市假日觀光休閒公車，並結合現行觀光公車88路（安平線）及99路（台江線）免費搭乘措施，讓台南市民與觀光遊客更便利騎乘自行車於城市自由移動。
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Q10. 為什麼沒有親子車或小朋友的腳踏車？
A: 為考量小朋友安全，本活動規劃只提供成人腳踏車。
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Q11. 為什麼租借腳踏車時需要提供身份證字號？
A: 租借腳踏車期間需要租借人的身份證明文件，以防止有意外狀況發生時可以保障租借人權益。
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